problème de connexion

Bonjour Chez mon opérateur toute est en ordre pour la connexion. Quand je vais l écran paramètres où il est inscrit wifi, Bluetooth, cartes SIM etc , il est inscrit sans fil et réseaux au dessus de cet écran. est-ce pour cela que je n 'arrive plus à me connecter au net? Je clique sur wifi et pour résoudre le problème, je suis allée dans les réseaux enregistrés, je sélection le nom de mon wifi et je tape sur retirer; Ensuite je vais dans ajouter un réseau et je réintroduit le nom du wifi et le mot de passe et je n ai toujours pas de connexion. je ne connais pas grand chose à tout cela. j ai demandé de l aide à des personnes proches mais personne n a su m aider; On m a dit d éteindre mon smartphone et le rallumer mais je n arrive toujours pas à me connecter. Si vous savez me répondre assez rapidement, ce serait très gentil de votre part car ne pas aller sur le net ni parler avec mes amis, c est ennuyant! merci